Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por IMPETUS MTY (en adelante, el "Estudio"), así como los derechos y obligaciones de todas las personas que utilicen sus instalaciones, participen en sus actividades o contraten cualquiera de sus productos o servicios.

 

Al registrarse, contratar una membresía, adquirir un paquete de sesiones, reservar una clase, acceder a las instalaciones o utilizar la aplicación móvil o plataforma digital del Estudio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

 

1. DEFINICIONES

Para efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

 

Estudio: IMPETUS MTY, incluyendo sus instalaciones físicas, aplicación móvil, página web y cualquier otro canal mediante el cual se ofrezcan sus servicios.

Usuario: Toda persona física que contrate, reserve o participe en cualquiera de los servicios ofrecidos por el Estudio.

Coach: Cualquier entrenador, instructor o miembro del equipo autorizado por el Estudio para impartir clases, entrenamientos o cualquier otra actividad.

Membresía: Plan contratado por el Usuario que le otorga acceso a determinados servicios durante un periodo específico y bajo las condiciones aplicables.

Paquete de sesiones: Conjunto determinado de clases o sesiones adquiridas por el Usuario que podrán utilizarse dentro del periodo de vigencia correspondiente.

Sesión: Cualquier clase, entrenamiento, evento o actividad organizada por el Estudio.

Aplicación: Plataforma digital, página web o aplicación móvil utilizada para gestionar reservas, pagos, membresías y cualquier otra funcionalidad relacionada con el servicio.

 

2. OBJETO

El Estudio ofrece servicios relacionados con el entrenamiento físico, bienestar y acondicionamiento deportivo, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Entrenamientos grupales.

• Entrenamientos funcionales.

• Entrenamientos de fuerza.

• Entrenamientos de resistencia.

• Clases especializadas.

• Eventos deportivos.

• Workshops.

• Competencias internas.

• Servicios adicionales que puedan incorporarse en el futuro.

 

La contratación de cualquier servicio no garantiza resultados físicos, deportivos o de salud determinados, ya que éstos dependen de múltiples factores individuales ajenos al control del Estudio.

 

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el Usuario manifiesta que:

• Tiene capacidad legal para celebrar este acuerdo.

• La información proporcionada durante su registro es verdadera, completa y actualizada.

• Ha leído íntegramente estos Términos y Condiciones.

• Acepta cumplir todas las políticas operativas del Estudio.

• Acepta las normas de seguridad establecidas por el personal.

 

La aceptación podrá realizarse mediante firma electrónica, aceptación digital dentro de la aplicación, firma física o cualquier otro medio legalmente válido.

 

4. MEMBRESÍAS Y SERVICIOS

El Estudio podrá ofrecer distintos tipos de membresías, paquetes de sesiones, promociones, entrenamientos privados, eventos o cualquier otro servicio que determine oportunamente.

 

Las características específicas de cada plan, incluyendo precios, beneficios, duración, frecuencia, vigencia y limitaciones, serán las publicadas en cualquiera de nuestras plataformas de difusión, que pueden incluir, mas no están limitadas a, la Aplicación, la página web o nuestras redes sociales.

 

El Estudio podrá modificar su oferta comercial en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán las membresías ya contratadas durante el periodo previamente pagado, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

 

Las membresías y paquetes son personales e intransferibles y únicamente podrán ser utilizados por el titular registrado.

 

Salvo autorización expresa del Estudio, ninguna membresía podrá compartirse entre varias personas.

 

5. RESERVA DE CLASES

Todas las sesiones requieren reserva previa mediante la Aplicación o por los medios oficiales autorizados por el Estudio.

 

Las reservas estarán sujetas a disponibilidad de espacios.

 

Cuando una sesión alcance su capacidad máxima, el Usuario podrá incorporarse a la lista de espera. Si se libera un lugar disponible, el sistema notificará a todos los Usuarios en la lista de espera de que existe un hueco libre para que sea reservado. Ningún usuario en lista de espera puede acceder a una clase si no se ha registrado previamente.

 

La confirmación de una reserva no garantiza el acceso si el Usuario incumple las políticas de puntualidad establecidas en estos Términos.

 

6. POLÍTICA DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y NO SHOW

Las políticas de cancelación serán las siguientes:

 

El tiempo mínimo para cancelar sin penalización es de 2 horas antes del inicio de la sesión.

 

Las cancelaciones realizadas fuera de dicho plazo podrán generar cualquiera de las siguientes consecuencias, según el tipo de membresía contratado:

• Cobro de una penalización.

• Descuento automático de una sesión.

• Pérdida del beneficio correspondiente.

• Cualquier otra medida publicada por el Estudio.

 

Las políticas anteriores serán igualmente aplicables cuando el Usuario cambie su reserva por otro horario una vez iniciado el periodo de cancelación.

 

Se considerará No Show cuando el Usuario:

• No asista a una sesión previamente reservada.

• Llegue fuera del tiempo máximo permitido para ingresar.

• No cancele dentro del plazo establecido.

 

Las consecuencias aplicables al No Show será el bloqueo automático de la posibilidad de reservar nuevas clases futuras. El Usuario se deberá poner en contacto con el Estudio para desbloquear las reservas.

 

7. PUNTUALIDAD

Con el fin de garantizar la seguridad, organización y calidad de las sesiones, los Usuarios deberán presentarse con la anticipación establecida por el Estudio.

 

Los tiempos aplicables serán:

• Primera visita: 5 minutos antes

• Usuarios recurrentes: 15 minutos antes.

 

El Estudio podrá negar el acceso a una sesión cuando el Usuario llegue una vez iniciado el entrenamiento o después de transcurridos 5 minutos desde la hora programada.

 

En dicho supuesto podrá considerarse la sesión como utilizada conforme a la política de No Show.

 

Cuando exista lista de espera, el lugar podrá asignarse inmediatamente a otro Usuario.

 

8. NORMAS DE CONDUCTA

Todos los Usuarios deberán mantener un comportamiento respetuoso hacia los demás miembros, coaches y personal del Estudio.

 

Queda estrictamente prohibido:

• Agredir física o verbalmente a cualquier persona.

• Realizar actos de discriminación, acoso o intimidación.

• Utilizar lenguaje ofensivo o conductas que alteren la convivencia.

• Entrenar a otros Usuarios dentro de las instalaciones sin autorización expresa del Estudio.

• Dañar, alterar o utilizar incorrectamente cualquier equipo.

• Introducir sustancias ilícitas o consumirlas dentro de las instalaciones.

• Acudir bajo los efectos de alcohol o drogas.

• Realizar actividades comerciales no autorizadas.

• Grabar contenido con fines comerciales sin autorización.

• Cualquier conducta que comprometa la seguridad o la experiencia de los demás Usuarios.

 

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva de la membresía, sin derecho a reembolso.

 

9. USO DE LAS INSTALACIONES

Los Usuarios deberán utilizar correctamente todos los equipos conforme a las indicaciones del personal. Cada Usuario será responsable de cuidar el material utilizado durante la sesión.

 

El Estudio podrá exigir el uso de determinada vestimenta, calzado deportivo, toalla, botella de agua u otros elementos necesarios para el correcto funcionamiento de las clases.

 

Las políticas específicas serán publicadas en la Aplicación y comunicadas en tiempo y forma a todos los Usuarios.

 

El Usuario acepta seguir en todo momento las instrucciones emitidas por los Coaches y por el personal del Estudio en materia de operación, seguridad e higiene.

 

10. SALUD DEL USUARIO

La participación en cualquiera de las actividades ofrecidas por el Estudio es completamente voluntaria.

 

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que:

• Se encuentra en condiciones físicas adecuadas para realizar actividad física.

• No tiene conocimiento de ninguna enfermedad, lesión, condición médica o limitación física que le impida participar de forma segura en las actividades ofrecidas por el Estudio, salvo aquellas previamente informadas por escrito.

• Comprende la importancia de informar al Coach cualquier lesión, cirugía reciente, embarazo, enfermedad, tratamiento médico, limitación física o cualquier otra condición que pudiera afectar su entrenamiento.

• Se compromete a actualizar dicha información cuando exista cualquier cambio relevante en su estado de salud.

• Ha sido informado de que, en caso de duda sobre su capacidad para realizar ejercicio físico, deberá consultar previamente con un médico.

 

El Estudio podrá solicitar información médica adicional o recomendar que el Usuario obtenga autorización médica antes de participar en determinadas actividades cuando existan motivos razonables para ello.

 

La decisión de permitir o restringir temporalmente la participación de un Usuario por motivos de seguridad corresponderá exclusivamente al Estudio.

 

11. EMBARAZO Y CONDICIONES ESPECIALES

Las personas embarazadas, en periodo de recuperación postparto o que padezcan cualquier condición médica que pueda incrementar el riesgo durante la práctica deportiva deberán comunicar dicha situación antes de participar en cualquier sesión.

 

El Estudio podrá solicitar una autorización médica cuando lo considere necesario.

 

La participación en estas circunstancias será siempre responsabilidad del Usuario y deberá realizarse siguiendo las recomendaciones médicas correspondientes.

 

12. RIESGOS INHERENTES DE LA ACTIVIDAD FÍSICA

El Usuario reconoce que toda actividad física implica riesgos inherentes que no pueden eliminarse completamente, aun cuando exista supervisión profesional y se adopten todas las medidas razonables de seguridad.

 

Entre dichos riesgos se encuentran, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Lesiones musculares.

• Contracturas.

• Distensiones.

• Esguinces.

• Luxaciones.

• Fracturas.

• Caídas.

• Golpes.

• Cortaduras o raspaduras.

• Fatiga extrema.

• Deshidratación.

• Mareos.

• Desmayos.

• Reacciones cardiovasculares.

• Agravamiento de lesiones o enfermedades preexistentes.

• Cualquier otra lesión derivada de la práctica deportiva.

 

El Usuario manifiesta conocer dichos riesgos y acepta participar de forma libre, voluntaria e informada.

 

Asimismo, reconoce que ningún programa de entrenamiento puede garantizar la ausencia de lesiones o accidentes.

 

13. OBLIGACIONES DEL USUARIO DURANTE EL ENTRENAMIENTO

Durante su permanencia en el Estudio, el Usuario se compromete a:

• Seguir en todo momento las instrucciones de los Coaches.

• Utilizar correctamente los equipos.

• Solicitar ayuda cuando desconozca el funcionamiento de algún material.

• No realizar ejercicios distintos a los indicados cuando ello pueda poner en riesgo su seguridad o la de terceros.

• Interrumpir inmediatamente la actividad y comunicar cualquier dolor, mareo, dificultad respiratoria o malestar inusual.

• Mantener una conducta prudente durante todo el entrenamiento.

 

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la participación en la sesión.

 

14. LIBERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Usuario reconoce expresamente que participa en las actividades ofrecidas por el Estudio bajo su propia responsabilidad.

 

El Estudio se compromete a mantener sus instalaciones en condiciones razonables de seguridad, proporcionar Coaches calificados y adoptar las medidas de prevención que resulten razonablemente exigibles conforme a la naturaleza de sus servicios.

 

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce que existen riesgos inherentes a toda actividad física que no pueden eliminarse completamente y que pueden ocasionar lesiones, aun cuando el entrenamiento sea supervisado adecuadamente.

 

En consecuencia, el Usuario acepta asumir dichos riesgos inherentes y libera al Estudio, sus socios, administradores, directivos, empleados, Coaches, representantes y colaboradores de cualquier responsabilidad derivada exclusivamente de dichos riesgos naturales de la práctica deportiva, siempre que no exista dolo, negligencia grave o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

 

Nada de lo previsto en estos Términos limitará los derechos que la legislación mexicana otorgue al Usuario cuando exista responsabilidad legal atribuible al Estudio.

 

15. ATENCIÓN MÉDICA DE EMERGENCIA

En caso de accidente, lesión o emergencia médica durante la permanencia del Usuario en el Estudio, el personal podrá prestar primeros auxilios básicos dentro de sus capacidades y solicitar asistencia médica o servicios de emergencia cuando lo considere razonablemente necesario.

 

Cuando las circunstancias lo permitan, el Estudio intentará contactar al familiar o contacto de emergencia registrado por el Usuario.

 

Los gastos derivados de servicios médicos, ambulancias, hospitales, consultas, medicamentos o tratamientos serán responsabilidad exclusiva del Usuario o de la institución aseguradora correspondiente.

 

El Estudio no garantiza la disponibilidad permanente de personal médico dentro de sus instalaciones.

 

16. OBJETOS PERSONALES

Cada Usuario será responsable del cuidado de sus pertenencias.

 

Aunque el Estudio pueda poner a disposición casilleros, espacios de almacenamiento o áreas destinadas para objetos personales, éstos serán utilizados bajo el exclusivo riesgo del Usuario.

 

El Estudio no será responsable por pérdida, robo, extravío o daño de dinero, teléfonos móviles, computadoras, relojes, joyería, ropa, accesorios deportivos o cualquier otro objeto personal, salvo cuando exista responsabilidad legal demostrada atribuible directamente al Estudio.

 

Se recomienda evitar introducir objetos de alto valor que no sean necesarios para la realización de las actividades.

 

17. DAÑOS A LAS INSTALACIONES

El Usuario deberá utilizar las instalaciones y equipos con el debido cuidado.

 

Cuando los daños ocasionados a equipos, mobiliario o instalaciones sean consecuencia de un uso negligente, intencional o contrario a las instrucciones del personal, el Usuario será responsable de reparar o indemnizar los daños ocasionados.

 

Lo anterior será independiente de cualquier suspensión o cancelación de la membresía que pudiera corresponder.

 

18. MENORES DE EDAD

La edad mínima para utilizar las instalaciones será de 18 años.

 

Los menores de edad únicamente podrán participar cuando:

• Cumplan la edad mínima establecida por el Estudio.

• Presenten la autorización firmada por su padre, madre o tutor legal.

• Cumplan las políticas específicas aplicables para menores.

 

El padre, madre o tutor asumirá todas las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones respecto del menor.

 

19. DERECHO DE ADMISIÓN Y PERMANENCIA

Con el propósito de preservar un ambiente seguro, respetuoso y acorde con los valores del Estudio, éste podrá negar el acceso, suspender temporalmente o cancelar definitivamente la membresía de cualquier Usuario que:

• Incumpla estos Términos y Condiciones.

• Incumpla las normas internas del Estudio.

• Ponga en riesgo la seguridad de otras personas.

• Cause daños a las instalaciones.

• Mantenga conductas violentas, discriminatorias o intimidatorias.

• Acuda bajo los efectos de alcohol o drogas.

• Entrene a terceros sin autorización.

• Utilice las instalaciones para fines distintos de aquellos autorizados.

• Realice cualquier conducta que afecte significativamente la operación o la experiencia de la comunidad.

 

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, la suspensión o cancelación por estas causas no dará derecho a reembolso alguno de las cantidades previamente pagadas.

 

20. PRECIOS Y PAGOS

Los precios de las membresías, paquetes, sesiones, eventos y demás servicios serán los publicados por el Estudio a través de sus canales oficiales.

 

El Estudio podrá modificar sus precios en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán los servicios previamente pagados, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

 

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos autorizados por el Estudio.

 

21. RENOVACIÓN DE MEMBRESÍAS

En el caso de renovación automática, el Usuario autoriza expresamente al Estudio a realizar el cargo correspondiente utilizando el método de pago registrado. Será responsabilidad del Usuario mantener actualizada su información de pago.

​

Si un cargo es rechazado, el Estudio podrá:

• Reintentar el cobro.

• Suspender temporalmente la membresía.

• Cobrar los gastos administrativos correspondientes.

• Cancelar la membresía cuando el incumplimiento persista.

 

22. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE MEMBRESÍAS

Puede suspender su membresía por hasta 30 días por año, notificándonoslo por escrito con al menos 10 días de anticipación. El tiempo mínimo durante el cual puede suspender su membresía es de 15 días.

 

El Usuario podrá solicitar la cancelación de su membresía con una anticipación de 10 días respecto a la fecha de vencimiento.

 

Para garantizar la correcta administración de las membresías, es posible que le solicitemos que envíe un correo electrónico a una dirección específica para suspensiones o cancelaciones. Si no hemos especificado una dirección de correo electrónico específica, debe enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico habitual del gimnasio; de lo contrario, es posible que no se procese su solicitud.

 

Durante el periodo de suspensión el acceso al Estudio quedará temporalmente inhabilitado.

 

La vigencia de la membresía podrá extenderse por un periodo equivalente al tiempo autorizado de suspensión, cuando así lo establezca el plan contratado.

 

La cancelación no genera derecho al reembolso de cantidades previamente pagadas, salvo cuando exista obligación legal expresa.

 

Las promociones, descuentos o beneficios asociados a una permanencia mínima podrán perderse en caso de cancelación anticipada.

 

23. REEMBOLSOS

Salvo disposición legal en contrario, todos los pagos realizados al Estudio tendrán el carácter de definitivos.

 

No procederán reembolsos por:

• Falta de asistencia.

• Lesiones o enfermedades posteriores a la contratación.

• Cambio de domicilio.

• Cambio de horarios personales.

• Vacaciones.

• Falta de uso de la membresía.

• Inconformidad con los resultados obtenidos.

• Cualquier circunstancia personal ajena al Estudio.

 

Cuando legalmente corresponda un reembolso, éste se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, salvo imposibilidad técnica.

 

24. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones tendrán vigencia únicamente durante el periodo anunciado.

 

Ninguna promoción será acumulable con otra, salvo que el Estudio lo autorice expresamente.

 

El Estudio podrá cancelar promociones publicadas por error evidente o por causas justificadas antes de que sean contratadas.

 

25. EVENTOS ESPECIALES

El Estudio podrá organizar:

• Competencias.

• Workshops.

• Seminarios.

• Retos deportivos.

• Eventos sociales.

• Actividades al aire libre.

• Cualquier otra experiencia relacionada con la comunidad.

 

Estos eventos podrán contar con reglamentos, requisitos, costos y condiciones adicionales.

 

La inscripción a cualquiera de ellos implicará la aceptación de dichas condiciones específicas.

 

26. CAMBIOS EN LOS SERVICIOS

Con el propósito de mejorar continuamente la experiencia de los Usuarios, el Estudio podrá modificar en cualquier momento, de manera enunciativa mas no limitativa, Horarios, Coaches, Programación, Metodología, Duración de las sesiones, Equipamiento, Distribución de espacios., Servicios disponibles y Capacidad de las clases.

 

Estas modificaciones forman parte de la operación normal del Estudio y no generarán derecho a indemnización o reembolso.

 

27. CIERRES TEMPORALES

El Estudio podrá suspender parcial o totalmente sus actividades cuando resulte necesario por motivos tales como sin que esto suponga indemnización de ningún tipo para El Usuario:

• Mantenimiento.

• Remodelaciones.

• Reparaciones.

• Casos fortuitos.

• Fuerza mayor.

• Disposiciones de autoridad competente.

• Eventos especiales.

• Razones operativas.

 

Siempre que sea razonablemente posible, dichas suspensiones serán comunicadas previamente a los Usuarios.

 

28. FUERZA MAYOR

El estudio no será responsable ante usted, ni se considerará que hemos incumplido o violado estos Términos de membresía, por cualquier falla o demora en nuestro desempeño bajo estos Términos de membresía cuando y en la medida en que dicha falla o demora sea causada por o resulte de actos o circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, casos fortuitos, inundaciones, incendios, terremotos, explosiones, acciones gubernamentales, cambios en la ley, guerra, invasión u hostilidades (ya sea que se declare la guerra o no), amenazas o actos terroristas, disturbios u otros disturbios civiles, emergencia nacional, revolución, insurrección, epidemia, pandemia, cierres patronales, huelgas u otras disputas laborales (ya sea que estén relacionadas o no con nuestra fuerza laboral), ataques cibernéticos, ataques de denegación de servicio, restricciones o demoras que afecten a los transportistas, incapacidad para obtener o demora en la obtención de suministros adecuados o apropiados, averías de materiales o telecomunicaciones o cortes de energía.

 

29. USO DE LA APLICACIÓN

La Aplicación constituye una herramienta para facilitar la administración de los servicios. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

 

Queda prohibido Compartir cuentas, Suplantar la identidad de terceros, Manipular el sistema de reservas, Utilizar herramientas automatizadas para obtener ventajas sobre otros Usuarios o Alterar el funcionamiento de la plataforma.

 

El Estudio podrá suspender cuentas que detecte realizando actividades fraudulentas o contrarias a estos Términos.

 

30. USO DE IMAGEN

Con el fin de documentar la experiencia de la comunidad y promocionar las actividades del Estudio, durante las clases y eventos podrán capturarse fotografías y videos.

 

El Usuario podrá autorizar o rechazar el uso de su imagen mediante el consentimiento correspondiente otorgado durante su registro.

 

La negativa a autorizar el uso de imagen no afectará el acceso a los servicios contratados.

 

En caso de haber otorgado autorización, el Estudio podrá utilizar dicho material con fines informativos, promocionales y publicitarios relacionados exclusivamente con sus actividades.

 

El Usuario podrá revocar posteriormente dicho consentimiento conforme al procedimiento establecido por el Estudio, sin perjuicio del material previamente publicado de forma legítima.

 

31. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos desarrollados por el Estudio, incluyendo Marca, Logotipos, Diseño gráfico, Programación de entrenamientos, Material audiovisual, Fotografías, Videos, Contenido de la aplicación, Publicaciones, Manuales y Metodologías constituyen propiedad intelectual del Estudio o de sus respectivos titulares.

 

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

 

32. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Estudio podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios operativos, tecnológicos o legales.

 

La utilización continuada de los servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación.

 

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones, las cuales continuarán produciendo todos sus efectos.

 

33. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

 

Para la interpretación y cumplimiento de este documento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo Leon, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

 

EL USUARIO E IMPETUS MTY ACUERDAN QUE CUALQUIER HECHO O ACTO QUE CAUSE UNA ACCIÓN LEGAL QUE SURJA O SE RELACIONE CON LOS SERVICIOS DEBERÁ COMENZAR DENTRO DE 1 (UN) AÑO A PARTIR DEL NACIMIENTO DE DICHA ACCIÓN LEGAL. DE OTRA FORMA DICHA ACCIÓN LEGAL PRESCRIBIRÁ DEFINITIVAMENTE.